Господа! Спасибо! Всё учитываем!
starter.off, чуть конкретнее, плиз!
innokentij, с сервисом работаем, улаживаем проблемы с поставщиками, т.к. резко отрицают барк своей продукции и винят во всем конечного потребителя, мы же, в свою очередь, стараемся указать на проблемы и снять вину с клиентов. (Это речь конкретно о заводах-поставщиках, в особенности этим грешит ВАЗ, да и ГАЗ - не меньше.)
BuHunter, выводы сделаны, на след.неделе завезем.
Nikolay, с персоналом работаем, учим, внушение уже сделала на Рабочем пр-те.